Upravljanje promenama u praksi

Svaka proizvodna firma koja uvodi novi softver, AI alat, novu proceduru ili reorganizaciju radnih timova suočava se sa istim problemom. Problem nije tehnički. Problem je ljudski.

Ova radionica prolazi kroz kompletan okvir za upravljanje promenama koji odgovara na pitanje: kako uvesti promenu tako da ona zapravo zaživi u firmi, a ne samo na papiru?

Šta pokrivamo:

Tok promena iz ugla zaposlenog — zašto svaki čovek prolazi kroz šok, negiranje, frustraciju i depresiju pre nego što prihvati novu realnost, i šta ti kao lider možeš da uradiš u svakoj od tih faza.

Kako planirati uvođenje promene — razlika između linearnog i iterativnog pristupa, i zašto je u proizvodnji često bolje krenuti malim pilotom nego velikom implementacijom odjednom.

Četiri modela koji se koriste u praksi:

• PDCA za kontinuirano prilagođavanje sistema
• ADKAR za praćenje gde su tvoji ljudi u procesu promene (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement)
• Kriva adaptacije za razumevanje ko će te pratiti i ko će kočiti
• 5I model za trajnu promenu okruženja u kojoj radiš

Upravljanje otporima — osam izvora otpora koje zaposleni doživljavaju i konkretne strategije za svaki od njih, uključujući razliku između onih koji su pokretači, onih koje možeš pokrenuti, i onih koji neće ići nikud.

Uloga lidera kroz promenu — zašto direktor ili menadžer mora biti vidljivo posvećen, kako komunicirati pravac i šta se dešava sa timom kada neizvesnost raste a informacija nema.

Za koga je ovo relevantno:

Za vlasnike i direktore koji uvode novi softver ili digitalni alat u svakodnevne operacije. Za menadžere koji reorganizuju način rada, uvode novi standard ili prelaze na drugačiji model organizacije smena i zadataka. Za sve koji su već probali da nešto promene i naišli na zid pasivnog otpora.

Ključna lekcija u jednoj rečenici:

Ljudi se ne opiru promenama. Opiru se da budu promenjeni. I to je razlika koja menja sve u tvom pristupu.

Stefan Stojković vodi ovu radionicu kao sertifikovani Lean Change Agent, p3.express Practitioner i predavač Mokrogorske poslovne škole za upravljanje promenama. Primere uzima iz Cooper Standard transfera (3 linije iz Nemačke, Italije, Poljske), Brose razvoja motora za hlađenje, i klijenata iz prerađivačke i servisne industrije kojima je vodio change inicijative.

Trajanje: 1 dan (8h). Open i in-house. Maksimum 14 polaznika. Srpski. Sertifikat: Qualiteh Certificate of Participation. Materijali: ADKAR scorecard za sopstvenu inicijativu, Kriva adaptacije template (Innovators/Early Adopters/Early Majority/Late Majority/Laggards mapiranje), 8 izvora otpora checklist sa strategijama, 5I action plan template.

Ako nakon ovog dana nemaš ADKAR scorecard za svoju trenutnu change inicijativu i 8 izvora otpora mapirane na svoj tim — radionica nije završila posao.