Veštine rukovođenja za viši menadžment

Direktor koji vodi 5 timova i 50+ ljudi posredno. 1:1 sastanci su mu evaluacije, ne razvojni razgovori (5 minuta na "kako si", 25 minuta na "ovo treba da bude bolje"). Kada delegira, ljudi vraćaju zadatak na pola — ne zato što ne znaju, već zato što ne razumeju gde prestaje pomoć a počinje preuzimanje odgovornosti (klasično ambivalent delegation). Feedback daje na godišnjem review-u — i pita se zašto se ponašanje ne menja kroz 12 meseci kad je signal bio tako redak.

Drugi direktor, drugi kontekst. Plant Manager u Tier-1 organizaciji sa 5 direktno odgovornih (Quality Manager, Production Manager, Engineering Lead, HR Lead, Supply Chain Lead). Strateški cilj: smanjiti OEE varijabilnost za 15% u sledećoj godini. Direktive prosleđene direkt-reports-ima u prvom kvartalu. Posle 3 meseca: 2 manager-a su krenula sa eksperimentima, 1 čeka "više detalja", 2 nisu promenili ništa jer "nije bilo jasno koliko je urgent". Klasičan slučaj where direktor je dao directive ali nije catchball-ovao implementation — i ne razume zašto ekipa nije sledila.

Viši menadžment ima drugačiji posao od nižeg. Niži menadžer izvršava kroz tim — ima direktnu kontrolu nad rezultatima. Viši menadžer izvršava kroz druge menadžere — kontrola je indirektna, snaga je u alatima koje koristi (delegation methodology, feedback rituals, accountability climate). Razlika je suštinska — i zahteva drugačiji set alata.

Ova 1-dnevna radionica je za iskusne menadžere koji vode druge menadžere. Fokus: emocionalna inteligencija lidera (Goleman framework primenjen na manufacturing leadership kontekst), delegiranje na strateškom nivou (Stephen Bungay's "Art of Action" 4 levels), razvojni feedback po SBI metodi (Center for Creative Leadership) i FeedForward pristupu (Marshall Goldsmith), faktori angažovanosti (Gallup Q12 + Aon Engagement Model), klima odgovornosti.

Za koga je ovo: Direktor sa 4+ direktno odgovornih menadžera u proizvodnoj ili Quality organizaciji. Senior Manager u kompaniji od 50+ ljudi koji vodi cross-functional sektor. Plant Manager ili Operations Director koji koordinira više funkcionalnih timova (Quality + Production + Engineering + HR + Supply Chain). COO koji preuzima novu poziciju i treba structured framework za prvi 90-dnevni assessment. NIJE za supervizore — za vas je program "Veštine rukovođenja za niži menadžment" (2 dana). NIJE za prvog menadžera koji još uvek uči osnove — pretpostavljamo 3+ godine menadžerskog iskustva. NIJE za executive coaching one-on-one — ovo je strukturisana grupna radionica sa peer accountability.

Šta ćeš raditi drugačije posle radionice: Vodiš 1:1 koji nije evaluacija — koristiš SBI metodu za razvojni feedback (Situation-Behavior-Impact umesto generičkih ocena). Delegiraš sa razumevanjem 4 nivoa (od directive do potpune autonomije) i znaš tipove otpora pre nego što se pojave — ne čekaš da te direkt-report iznenadi sa "nisam znao da je to očekivanje". Daješ FeedForward umesto samo feedback unazad — preporuke za sledeće mesec dana umesto retrospektivnih ocena prethodnih. Razumeš faktore angažovanosti koje možeš pomeriti (clear expectations, recognition, growth opportunity) vs one koje ne možeš (job satisfaction varijacija po individualnim faktorima). Imaš lični akcioni plan za narednih 30 dana sa peer accountability partner-om iz radionice.

DAN 1 — STRATEŠKO LIDERSTVO U PRAKSI (time-blocked format):

• 09:00 – 10:30 — EMOCIONALNA INTELIGENCIJA LIDERA — Goleman EQ framework (Self-Awareness, Self-Management, Social Awareness, Relationship Management) primenjen na leadership context. Samoregulacija pod pritiskom (kad kvartal pada, kad direktni izveštaj donosi loše vesti, kad cross-functional sukob eskalira do tvog level-a). Rad sa "teškim" osobama — kako prepoznaješ trigger-e koji ti dolaze iz prošlih obrazaca i kako odgovaraš umesto reagiranja. Diskusija sa peer-ima oko EQ situacija koje su poslednjih 30 dana iskusili.

• 10:30 – 11:00 — Kafe pauza

• 11:00 – 12:30 — DELEGIRANJE ZA VIŠI MENADŽMENT — 4 nivoa delegiranja po Stephen Bungay's "Art of Action": Level 1 Directive (ti odluči + execute), Level 2 Consultative (predlažem, ti odlučiš), Level 3 Coaching (ti predloži, ja confirm), Level 4 Autonomy (ti odlučuješ, izveštavaš). Matrica delegiranja: kombinacija task complexity × direkt-reportov maturity level. 5 tipova otpora pre nego što se pojave (overload signal, ambivalent commitment, scope confusion, authority unclear, success criteria vague). Vežba na realnom primeru — polaznik donosi konkretan delegation slučaj koji trenutno ide pogrešno, peer-i pomažu da identifikuje koji nivo nije pravilno postavljen.

• 12:30 – 13:15 — Pauza za ručak

• 13:15 – 14:45 — FEEDBACK NA STRATEŠKOM NIVOU — Razvojni feedback (development-focused) vs evaluacijski (judgment-focused) — kada koji se koristi. SBI metoda (Situation-Behavior-Impact) — Center for Creative Leadership framework koji uklanja personalni napad i daje konkretnu observaciju + posledicu. FeedForward (Marshall Goldsmith) — pristup koji se fokusira na "šta ćeš drugačije sledeći put" umesto "šta si pogrešio". Vežba u paru — polaznici daju jedan razvojni feedback i jedan FeedForward na realnom primeru kolege iz polazne grupe, sa peer observation feedback-om.

• 14:45 – 15:00 — Kafe pauza

• 15:00 – 17:00 — ANGAŽOVANOST I AKCIONI PLAN LIDERA — Faktori angažovanosti po Gallup Q12 (12 pitanja koja prediktuju engagement bolje od većine drugih metrika) + Aon Engagement Model (Say-Stay-Strive framework). Šta lider može da pomeri vs šta ne može (clear expectations + recognition + growth path = pomerivo; family life balance + individual values = limit). Klima odgovornosti — kako se gradi i kako se erodira (specifične akcije Plant Manager-a koje smanjuju climate). Lični akcioni plan za 30 dana sa peer accountability partner-om iz polazne grupe — write-down sa specific actions, owner, deadline, peer check-in date.

Stefan Stojković vodi radionicu kao bivši Team Leader Project Managera u Cooper Standardu (transferovao 3 production linije + bench-strength razvoj direkt-reports-a) i Senior Project Manager u Brose-u (razvoj motora za hlađenje sa cross-functional inženjerskim timom + delegation methodology testovan na real-life kontekstu), predavač Mokrogorske poslovne škole za menadžment i upravljanje promenama (radi sa direktorima i top menadžerima iz različitih industrija — od proizvodnje do servisne industrije), sertifikovani Lean Change Agent (SILAN methodology developer), p3.express Practitioner, LEGO Serious Play facilitator. Specijalizovan za leadership development na Middle Manager i Director nivou.

Posle ove radionice tipično: Leadership in Production Environments programi (LiPE-FLS, LiPE-MM, LiPE-Director) za strukturirani leadership pipeline development u celoj organizaciji, ili Organizational Design unfix program ako radionica otkrije sistemske izazove u organizacionoj strukturi.

Trajanje: 1 dan (8h). Open varijanta u Pančevu ili online via Zoom. In-house: Stefan dolazi kod vas, radionica se prilagođava vašem leadership kontekstu (delegation slučajevi iz vaše organizacije postaju primeri). Maksimum 12 polaznika po grupi (manji format zbog dubine rada na realnim slučajevima i peer feedback dinamici). Jezik nastave: srpski. Sertifikat: Qualiteh Certificate of Participation za strateško liderstvo. Materijali: SBI feedback šablon sa primerima, FeedForward template, matrica delegiranja (4 nivoa × task complexity), faktori angažovanosti canvas (Gallup Q12 + Aon Say-Stay-Strive), lični akcioni plan template + peer feedback protokol.

Ovo nije generički leadership trening sa motivacionim govorom. Ovo je 4-segmentni rad sa konkretnim alatima koje primenjuješ od ponedeljka — peer accountability partner iz polazne grupe te prati prvih 30 dana primene.